Atendendo à reivindicação do movimento sindical, o Banco Santander informou que o uso do WhatsApp Business para conversas com clientes não será mais permitido.

Além disso, para se comunicar com clientes, os trabalhadores deverão usar os canais institucionais do banco.

O Santander também se comprometeu a orientar os bancários nessa transição, principalmente entre a última semana de agosto e primeira semana de setembro.

A direção do banco se comprometeu, ainda, a orientar permanentemente os funcionários sobre uso, acesso e principalmente compartilhamento de dados, visando a segurança de trabalhadores e clientes.