As agências do Itaú Unibanco estão novamente fazendo sua política de discriminar a população com menor poder aquisitivo e elitizar o atendimento para reduzir custos e aumentar seus lucros.

Os caixas do banco estão sendo orientados a não receber pagamento de contas de clientes e não clientes. Os correntistas recebem a informação de que devem dirigir-se às máquinas de autoatendimento, enquanto os não correntistas são encaminhados para correspondentes bancários, como supermercados e casas lotéricas.

Outra orientação é a de não receber pagamento de boletos bancários, mesmo antes do vencimento. Os caixas são obrigados a inventar desculpas, como problemas no sistema, para não atender a população.

A quem denunciar?

O banco Central é o órgão responsável pela fiscalização das instituições financeiras e mantêm um sistema de registro de reclamações. O registro é fundamental para a ação fiscalizatória do BC e irá compor a lista de reclamações divulgadas mensalmente. Essa lista é importante fonte de consulta para outros consumidores. A reclamação pode ser feita através do 0800 979 2345 ou pelo site www.bcb.gov.br. E ainda no PROCON RJ através do 151 e no SAC Itaú pelo 0800 728 0728.