Nesta quinta-feira, 4 de maio, o Sindicato dos Bancários da Baixada Fluminense visitou uma agência do Banco Bradesco, em Nilópolis, para falar com bancárias, bancários e população em geral, sobre a campanha “Atendimento presencial nos bancos: é seu direito!“ .

A legislação e a resolução 4.746 do Banco Central garantem a todo cidadão o direito de ter atendimento com um funcionário nas agências. Mas os bancos tem ignorado, tirando os clientes das unidades e empurrando para as plataformas digitais ou correspondente bancário.

Para alertar a população, foram distribuídos informativos da campanha, que é uma iniciativa da Federação dos Trabalhadores do Ramo Financeiro dos Estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo (Fetraf-RJ/ES), da qual o Sindicato é filiado.

Os funcionários e funcionárias presentes também foram avisados que os Departamentos de Saúde e Jurídico do Sindicato estão à disposição para quaisquer dúvida.

ENTENDA

Os bancos não podem impedir que as operações sejam realizadas nos caixas presenciais. Isso é ilegal! E esses casos estão se tornando cada vez mais frequentes.

Ao impedir a realização das operações presenciais dentro das instituições financeiras, os bancos têm como objetivo principal a redução de custos através da redução de postos de trabalho o que, consequentemente, acaba gerando sobrecarga nos trabalhadores remanescentes e uma significativa piora no atendimento prestado ao usuário.

A Resolução no 4.746, de 29/08/2019, do CMN, veda às instituições financeiras de “impedir o acesso, recusar, dificultar ou impor restrição ao atendimento presencial em suas dependências”. Por isso, caso você usuário tenha seu direito cerceado, denuncie aos órgãos competentes.

Entre em contato com o Banco Central, no telefone 145, com o Procon Estadual, no telefone 151, ou consulte um advogado.

FAÇA VALER O SEU DIREITO!